よくある質問

01ご予約・お申し込みに関して

予約は何か月前から可能ですか？

ご予約はレンタル開始の１年以上前から承ります。レンタル費はFLEX性を採用している関係で、予約状況が良好で在庫台数が少なくなるとレンタル費は上がります。お早めにご予約下さい。
直近はレンタル開始の１週間前までご予約を承ります。

電話での予約は可能ですか？

可能ですが電話でご予約の場合「仮予約」となります。予約には代表者様のお名前やレンタル開始日など正確な情報が必要になりますので、メールにて承ります。

予約確認書（番号）は発行されますか？

レンタル費の入金が確認され次第「予約確定」となり、予約確認番号が発行されます。
レンタル開始の30日前にはバウチャー、マニュアル等をお届けいたします。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。

予約内容の変更は可能ですか？

レンタル開始日・都市、返却日・都市、車両のサイズなど変更は可能です。
変更内容によっては有料の場合があります。

予約を取り消した場合のキャンセル料について教えてください。

「予約確定」後の取り消しにはUS100ドル＋手数料が発生します。返金するレンタル費から引かせていただき、残額は速やかに返金させていただきます。

車種の指定は可能ですか？

もちろん可能です。在庫状況を確認し、可能な限り対応いたします。

02車両の装備について

車内のネット環境はどうなっていますか？

thl東京desk経由でご予約いただいた車両に関しては、車種にかかわらず30日間5MBまで無料のポケットWiFiが装備されています。

カーナビはついていますか？

現地ではGPSと言い、有料のオプションとして用意されていますが、車内のネット環境を利用し、ご自身のスマートホンやタブレットでGoogle Mapを利用できますのでオプションのGPSは不要です。

03レンタル契約について

レンタル契約時に必要な提示物を教えてください。

主たる契約者様は、予約確認書（バウチャー）、パスポート、クレジットカードおよび運転する可能性がございましたら、運転免許証、DLT又は国際運転免許証をご提示ください。
運転経験年数は不問です。

追加運転手について教えてください。

車両の定員以内の21歳以上で運転免許証、DLT又は国際運転免許証所持者は追加料金なしで運転が可能になります。運転経験年数は不問です。

セキュリティデポジットってなんですか。

レンタル会社が返却時の精算に備えた対策です。主たる契約者様のクレジットカードに、US1500ドルの優先枠を設定させていただきます。
そのためご提示いただくクレジットカードの利用限度額はUS1500ドル（日本円に換算）以上に限ります。

運転手の条件を教えてください。

満21歳以上、パスポート、DLT又は国際運転免許証所持の方。運転経験年数は不問です。

レンタル契約の際に支払いが発生することはありませんか？

あらたにオプションなどを追加しない限りございません。

返却の際に支払いが発生することはありませんか。

車両の損傷などが発生した場合、その修理費用が免責額（$1,500.00）以下の場合は実費の支払いが発生します。
事前に購入した走行距離をオーバーしていた場合、１マイルにつき36セントで精算されます。発電機使用、返却時間に遅れた場合など、規定のペナルティが発生する場合がございます。

ガソリンは満タン返しですか？

基本的には貸し出し時に満タンの場合、返却時も満タン返しになりますが、レンタル契約書に貸し出し時のガソリンの量が記されます。
その場合、返却時はその記載と同じメモリまで給油しご返却してください。
LPガスは基本は満タン返しです。